服务外包产业存人才“通病” 无锡首推“万人计划”

　　高速发展中的中国服务外包产业，人才短缺是目前的最大“通病”。25日在江苏无锡举行的国际服务外包中高级人才培养推进会上，全球服务外包产业专家就破解中国当前人才劣势擦出火花，提出应从培训、政策、实践等角度形成合力，探索人才培养模式。

　　作为中国21个服务外包示范城市之一，无锡市于本次会上出台了五年内培养不少于1万名服务外包中高级人才的“万人计划”。除了政府要付出数亿元资金外，这项计划涵盖了包括人才引进、校企合作、订单培训、公共平台等多个体系，为国内首次。

　　凭庞大的低成本人力资源，中国服务外包产业6年跃居全球第二，但中高级人才紧缺是摆在产业后续发展面前的最大拦路虎。中国服务外包研究中心主任骞芳莉介绍，去年商务部对21个示范城市联合调查显示，尽管每年国内高校毕业生达600万人，但服务外包人才供不应求的现状仍未缓解。

　　“而在高校数量匮乏的江苏无锡却存在一个反差现象，当地人才潜力排名所有示范城市倒数第二，服务外包产业规模却连续三年居全国前三”。骞芳莉认为，近几年，无锡高度重视人才引进，并以政府补贴专业培训机构、企业的创新模式在国内城市独树一帜，走出了一条值得借鉴的新思路。

　　很多城市不缺乏高素质人才，但如何实现资源转换才是目前最大难题。“无锡模式”得益于深化校企合作和重视应用人才培训，国家服务外包人力资源研究院副院长顾明评价。

　　得益于“先行先试”的人才培养模式，目前无锡的服务外包人才总量突破10万人，基层服务外包人才供给形成良性循环，但中高级人才仍优势不足。无锡市商务局副局长汪行表示，“万人计划”的出台将专项针对此类人才的培养、引进，实现专项补助。

　　汪行介绍，无锡将通过专业学位教育、非学历教育高级研修班等形式，培养包括企业高级技术人才、高校师资骨干、政府园区管理人才等一批高级人才团队。以国际专业机构、高校为主体，政府拿出专项补贴，形成订岗、订向、订单式的培训模式。

　　按5年1万名中高级人才的计划，无锡将于2012年“试水”培养1000名以上中高级人才，并于当日会上与NIIT、INFOSYS等国际知名培训机构达成8项合作签约。